TITULO: MUY NEGOCIOS & ECONOMIA - El desamparo de los mayores eleva la presión sobre los bancos ,.
MUY NEGOCIOS & ECONOMIA - El desamparo de los mayores eleva la presión sobre los bancos ,fotos.
El desamparo de los mayores eleva la presión sobre los bancos,.
El desamparo de los mayores eleva la presión sobre los bancos: “Hay pocos empleados atendiendo en la sucursal”,.
Los problemas de las personas de edad avanzada para salvar la brecha digital, el acceso más complicado a los servicios bancarios en la España vacía, y la intervención del Gobierno empuja a las entidades a tomar más medidas,.
La digitalización avanza veloz, pero Ángela Jiménez es más rápida. “Cuando informatizaron el Ministerio de Justicia me prejubilé. No me gustan las máquinas”, dice esta exfuncionaria apoyándose en su bastón a las puertas de una sucursal de CaixaBank en el barrio madrileño de Canillejas, donde acaba de sacar dinero. A sus 92 años, nunca ha usado un cajero. Ni piensa hacerlo. Mezcla de miedo al ladrón que aparece súbitamente por detrás y de incomprensión hacia una tecnología que se le hace indescifrable.
Son las diez de la mañana del miércoles, y la oficina es un trajín de idas y vueltas. Por allí aparece Carlos Riesgo, madrileño de 84 años, también en busca de efectivo. “En esto de internet estoy agarrado al último tren. Hago lo básico. El cajero lo uso, pero lo mínimo posible, me da miedo”, reconoce. “En el banco tenemos que esperar cola para todo. Hay muy pocos empleados atendiendo en la sucursal”, dice. Pintor de coches durante 40 años en Suiza, a donde emigró en los sesenta, recuerda los tiempos en que la ruidosa masa de asfalto y edificios que le rodea era solo un trozo de campo que ni siquiera formaba parte de Madrid. En una mañana azul en la capital, tampoco olvida la falta de sol en el país que le adoptó: “Llevaba una vida de ratón. Salía de mi casa a las seis de la mañana, de noche, con mi bicicletita aunque nevara, y cuando volvía era otra vez de noche”.
Como ellos, una parte de la población de más edad ha tenido que arremangarse durante años y años para construir un patrimonio propio. Y ahora, cuando quieren acceder a sus ahorros, moverlos, hacer un ingreso o simplemente comprobar cuánto tienen, no se ven capaces de interactuar ni con los cajeros ni con el batiburrillo de aplicaciones, contraseñas y autenticaciones que conforman la operativa digital de los bancos, asequibles para una mayoría acostumbrada a la hiperconexión, las compras electrónicas, y las redes sociales, pero ininteligible para los que llevan una vida analógica al margen del universo paralelo de internet.El problema tiene aires guadianescos. Aparece y desaparece del debate público, pero siempre regresa: con la numerosa generación del baby boom llamando a las puertas de la jubilación, el envejecimiento de la población española es imparable, como también es irreversible la reducción de la plantilla de los bancos, un recorte que pocos se atreven a dar por terminado pese a haberse cobrado ya más de 100.000 bajas desde la crisis financiera. Tampoco tiene visos de esfumarse la notoria ausencia de servicios financieros en zonas rurales, con menos densidad de población y, por tanto, menos rentables.
La combinación ha alentado un malestar que estalló hace unos días de un modo improbable. El valenciano Carlos San Juan de Laorden, urólogo y cirujano jubilado de 78 años, inició una petición en la plataforma change.org en la que reclama una atención humana para los mayores. “No paran de cerrar oficinas, algunos cajeros son complicados de usar, otros se averían y nadie resuelve tus dudas, hay gestiones que solo se pueden hacer por internet... Y en los pocos sitios donde queda atención presencial, los horarios son muy limitados, hay que pedir cita previa por teléfono, pero llamas y nadie lo coge… Y te acaban redirigiendo a una aplicación que, de nuevo, no sabemos manejar. O mandándote a una sucursal lejana a la que quizás no tengas cómo llegar”, dice el comienzo de su queja. El mensaje se viralizó y se acerca ya a las 400.000 firmas de apoyo.La bola de nieve nacida de un particular ganó tamaño el jueves con la entrada en escena del Gobierno. La vicepresidenta económica, Nadia Calviño, urgió a las tres patronales bancarias a tomar medidas en una reunión de la que salió el compromiso de que las entidades revisarán sus protocolos de inclusión financiera y propondrán nuevas soluciones en el plazo de un mes.
El sector insiste en que no ha estado de brazos cruzados: entre otras medidas, recuerdan que han puesto en marcha oficinas móviles para atender a la población mayor de las zonas despobladas, movilizado a agentes financieros rurales, llegado a acuerdos con otros establecimientos, como bares y tiendas, para que dispensen efectivo allí donde ellos no llegan, impulsado programas de educación financiera y atención telefónica personalizada, y adaptado cajeros y aplicaciones para simplificarlos. Además, aseguran que en las sucursales ya hay gestores que brindan una atención preferente “a las necesidades del colectivo sénior”.
Nacho Torre, director de marketing y estrategia digital de Ibercaja, explica que la entidad ha llevado a cabo un programa de aulas itinerantes en pueblos de Aragón, la comunidad donde tienen más presencia, para enseñar habilidades digitales a los mayores. Y destaca que disponen de una versión de iniciación de su aplicación en la que los textos son más intuitivos, el tamaño de letra más grande y se puede dar de alta a un familiar o un cuidador para que le ayude con los trámites. “Se trata de dar cañas en lugar de peces”, afirma. Según sus cálculos, las transferencias digitales de sus clientes de más de 65 años han pasado del 40% al 60%, un dato que atribuye a que sus competencias están mejorando.
Las patronales bancarias repiten que, pese a los cierres de sucursales, España sigue siendo uno de los países más bancarizados, señalan que la digitalización de la banca está ocurriendo a escala global, y rechaza asumir en solitario el coste económico que supone atender a los mayores y estar presentes en pueblos con escasos clientes. “Los estragos que provocan el envejecimiento y la despoblación en la España vaciada, donde faltan escuelas, médicos, centros de salud, farmacias y medios de transporte públicos, entre otros muchos servicios esenciales, requieren la implicación de las autoridades y del conjunto de la sociedad”, apuntan fuentes de la Asociación Española de Banca (AEB).
La Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA), que agrupa a los bancos de las antiguas cajas, así como a las cajas que mantienen su modelo tradicional, coincide. “La brecha digital es un desafío más de país que de ámbito sectorial, que tiene que ser abordado desde la ambición de las políticas públicas con la colaboración del sector privado”. Un ejemplo de esa cooperación es la Comunidad Valenciana, donde la Generalitat ha subvencionado la instalación de 135 cajeros en zonas sin sucursales bancarias.
Patricia Suárez, presidenta de la asociación de usuarios financieros Asufin, percibe un cierto “negacionismo” en el sector. “Dicen que hacen todo lo que pueden, que no es su responsabilidad, sino de las administraciones... Nuestra posición es que ofrecen un servicio esencial y nadie puede quedar excluido. No puedes recibir una nómina ni pagar recibos sin una cuenta en el banco. Aunque sean empresas privadas tienen que dar ese servicio, les hemos rescatado”. Suárez apuesta por implantar una regulación estricta de servicios mínimos, advierte de que la complejidad de algunas aplicaciones las convierte en “una tortura” y ve problemas de seguridad; “Cuando vas a sacar dinero es cuando menos quieres ir al cajero, pierdes privacidad. Si escribes ‘atracos en cajeros a pensionistas’ en Google te van a salir muchos casos de bandas organizadas para robarles la pensión”.
Los sindicatos creen que la relación de los bancos con sus clientes ha perdido la cercanía y espontaneidad de antaño. Victoriano Miravete, responsable financiero de UGT, lo resume así. “Antes ir al banco era como ir a la frutería o al supermercado. Pasabas por allí y te atendían sin cita previa. Ahora hemos pasado de ser el frutero del barrio a ser la clínica dental”. El secretario general de CC OO Servicios, Chema Martínez, recalca que España es el tercer país que más sucursales ha cerrado desde la crisis financiera, solo por detrás de Grecia y Chipre. Y apunta a un nuevo fenómeno del que apenas se habla: la menor presencia de los bancos en los barrios. “Esto va de exclusión. De atención a clientes rentables o no rentables. La desaparición de las cajas de ahorro lleva a que la banca de los pobres no la hace nadie”.
Eurocaja Rural, una pequeña entidad con presencia en las dos Castillas, Madrid, Murcia y Comunidad Valenciana, ha visto en el descontento de los clientes mayores con los bancos una oportunidad comercial. La entidad ha desplegado una campaña que habla por sí sola: “Aquí no te mandamos al cajero automático”; “Horario de cajero de 8:30 a 14:00 sin restricciones”, dicen sus eslóganes. El salto a la arena de nuevos partidos en la España vacía también puede hacer florecer propuestas para mejorar la situación de los mayores que se sienten abandonados por los bancos, un nicho que parece cada vez más numeroso: más de 1,6 millones de españoles viven en municipios donde no hay sucursales.
Para la patronal bancaria AEB, el adelgazamiento del sector se ha hecho de forma modélica: “Los ajustes de empleo en banca no han sido traumáticos, se busca que los afectados salgan en las mejores condiciones posibles, y siempre han sido y son pactados con los sindicatos”. Los representantes de los trabajadores han puesto como línea roja la voluntariedad de las salidas, y las entidades suelen respetarla.
Laura León del Pino, empleada del BBVA desde hace 31 años en Las Palmas de Gran Canaria y secretaria general del sector financiero de CC OO en las Islas, sostiene que el problema está en el vacío que han dejado los despidos. “Cuando se anunció el ERE ya avisamos de que iba a provocar la exclusión financiera de las personas mayores. Si solo puedes atender con cita previa y las horas son las que son, no puedes con todos. Y no todos tienen ordenador o teléfono para bajar la aplicación. Eso sin contar que les pueden engañar. Hoy en día te mandan un enlace y se pueden meter en tu cuenta”.Para Del Pino, el servicio ha empeorado con los años. “Cuando yo entré en el año 90 el banco era más pequeño, más personalizado. Tenías una clientela a la que mimabas. Ahora mismo eso es imposible”. Opina que el trabajo en banca se ha vuelto más individualista y estresante. Los objetivos se miden milimétricamente empleado por empleado con “ránkings de facturación” y “objetivos inalcanzables” en medio de una fuerte presión comercial.
La patronal CECA incide, en cambio, en que en un mercado laboral con tanta temporalidad como el español, los bancos siguen ofreciendo un empleo de calidad. “Se puede constatar en el hecho de que el 96,5% de la plantilla del sector CECA dispone de contrato fijo”.
TITULO: REVISTA PANTALLA SEMANAL CON - Salud -«La pandemia ha provocado embudos de pacientes que el SES no puede resolver solo»,.
«La pandemia ha provocado embudos de pacientes que el SES no puede resolver solo»,.
foto - Eva María Molinero,.
Las reclamaciones han aumentado y muchos tiempos de espera siguen siendo elevados, pero según su último informe el SES ya se encamina hacia la normalidad,.
En 2003 se creó la figura del Defensor de los Usuarios del Sistema Sanitario Público de Extremadura, cargo que desde 2017 ostenta Eva María Molinero, pacense licenciada en Medicina y Cirugía por UEx y especialista en Medicina Familiar y Comunitaria. Su último informe, de 204 páginas, se refiere a 2021, cuando los extremeños seguían afectado,.Los pacientes llegan con coronavirus y una insuficiencia respiratoria. Son síntomas que han tratado, pero dentro de una pandemia mundial en la que nadie sabe con certeza qué pasará y como consecuencia como actuar.
Han pasado dos años desde el Real Decreto del Estado de Alarma, pero hay situaciones que nunca se borrarán de sus retinas. A las puertas de la UCI hay una cierta calma, parece que no hubiera nadie ingresado, pero aunque la sexta ola remite, todavía ocupan camas de otras unidades. Son 19 pacientes, siete con coronavirus, para un total de 16 camas.
Las diferentes olas han obligado a «reorganizar» el trabajo y las unidades de críticos del Hospital de León. «Hay que expandirse a áreas que no son tuyas y cuando remite la ola hay que retirarse, hemos estado invadiendo espacios que no son propios», lamenta Demetrio Carriedo, jefe del Servicio de Medicina Intensiva del Hospital de León.
El jefe del servicio insiste en varias ocasiones durante la entrevista con leonoticias que «la UVI tiene 16 camas y sigue con 16 camas». Por lo que en momentos en los que el Hospital contaba con hasta 47 pacientes críticos se han tenido que 'invadir' otros espacios. Y esto no sólo ha ocurrido con la primera ola, con esta sexta también.
Miedo e impotencia
Demetrio reconoce que ahora la situación se plantea de una manera diferente. Al principio había miedo al virus, a contagiarse a llevarlo a casa y mucha impotencia de no poder salvar a todos los que ingresaban.
«Se ve con más tranquilidad, en el primer momento había incertidumbre, miedo a llevar el contagio a casa, una enfermedad nueva que no tenía tratamiento», recuerda el profesional, aunque aclara que en UVI «siempre hemos tenidos EPIs, no así en otras áreas del Hospital».
«Se ve con más tranquilidad, en el primer momento había incertidumbre, miedo a llevar el contagio a casa»
Demetrio Carriedo
Tampoco se olvida «una sensación de desaliento e impotencia» ante la gran cantidad de muertes, aunque reconoce que «en otras olas ha ido mejor, se ha tenido respeto al virus pero no miedo».
«Situación dramática»
El jefe del servicio reconoce que hay casos que no se olvidan y pacientes que permanecen toda una vida en la mente y el corazón de los profesionales. En su caso, recuerda el día más duro cuando llegó un ingreso con covid y era una buena amiga que con la mirada le transmitía el miedo que sentía.
Una lectura de sus ojos que también ha visto en muchos más leoneses. «La situación de los pacientes era muy dramática y lo sabían, cuando íbamos a intubar estaban muy asustados, no tenían el apoyo familiar y te tenían miedo a que fuera su último día, y esto si que impacta de una manera muy importante».
Pero tampoco se le olvidarán los buenos momentos. Los de los aplausos y no a los sanitarios, sino a aquellas personas que después de días, semanas o incluso meses ingresados en la UCI salían a planta. Los aplausos eran para ellos que abandonaban la unidad de críticos de manera triunfal. En los malos momentos, también hay un rayo de luz.
«Estaban muy asustados, no tenían el apoyo familiar y te tenían miedo a que fuera su último día, y esto si que impacta de una manera muy importante».
demetrio carriedo
«Hemos tratado con las familias por vía telefónica, y era una comunicación muy agradecida, incluso con nuestros móviles», asegura el jefe de servicio, que reconoce que después de compradon tabletas. En esos momentos «a los familias se le saltaban las lágrimas y a los enfermos les ayudaba».
El último ingreso
Tras dos años difíciles y seis olas que han tensionado el sistema sanitario y a la sociedad, parece que la covid-19 remite. La esperanza y las ganas de vivir en la sociedad son las mismas que en la Unidad de Críticos donde recuerdan con cariño el 14 de febrero, día de San Valentín, momento en el que se registró el último ingreso en UCI.
«En la UVI estamos igual que el resto de la sociedad, el hospital baja los ingresos y la UVI está en la fase final de este episodio de la pandemia, podemos dar por concluida esta ola», asegura con esperanza Demetrio Carriedo. En estos momentos los siete pacientes ingresados por coronavirus en la Unidad de Críticos de León «son de larga estancia y tardaran en salir, pero no hay enfermos agudos». Concretamente, dos ingresaron en diciembre, tres en enero y dos en febrero.
El trabajo en equipo, la responsabilidad y entrega de todos los profesionales han estado presentes en estos dos años en la unidad más dura del Hospital de León, pero que tampoco estaba preparada para las muertes que han tenido que certificar. Con el deseo de que pase pronto y no se vuelva a repetir desde la UCI seguirán cuidando de León.
TITULO : CON LA PELOTA CON - Fútbol - El Elche respira ante el Mallorca,.
El Elche respira ante el Mallorca,.
Después de tres derrotas consecutivas, el conjunto ilicitano golea al equipo de Javier Aguirre y acaricia la salvación,.
La dinámica del Elche era opuesta al del Mallorca. Mientras la confianza del equipo de Francisco andaba en horas bajas después de cinco derrotas en los últimos seis partidos, tres consecutivas, los muchachos de Javier Aguirre llegaban con la autoestima en el cielo, sobre todo después de tirar a la lona a un gigante como el Atlético. El objetivo del Mallorca y del Elche, en cambio, es calcado: la salvación. Respiró el cuadro ilicitano. Pero, sobre todo, respiró Francisco, que le ganó el duelo táctico al Vasco Aguirre.
Arriesgó el técnico del Elche frente al Mallorca: seis cambios respecto al último partido frente a la Real Sociedad, además de un nuevo dibujo, con tres centrales. La idea de juego, sin embargo, no varió. Balones largos e intensidad para pelear las segundas jugadas. Una identidad similar a la del Mallorca de Aguirre. Sin sorpresas en los estilos, la incógnita estaba en qué equipo se iba a animar a tomar el cuero. Fue el Elche, entonces, el que dio un paso adelante. De hecho, de entrada, prácticamente no le dejó ni oler la pelota al Mallorca.
Más atento para recuperar el cuero, más rápido en las transiciones, el Elche merodeaba el área de Sergio Rico. Le faltaba, en cualquier caso, puntería. Mucha puntería. Guti, a un paso de la portería después del buen pase de Fidel, en lugar de rematar arrolló el balón. Después fue justamente Fidel el que quedó mano a mano ante Sergio Rico, pero le pifió al cuero en la puerta del área pequeña. Lo fácil parecía difícil para el Elche hasta que apareció Mojica. El lateral colombiano se coló en el área y sacó un latigazo, imposible de frenar para Sergio Rico.
No tardó en reaccionar el Vasco Aguirre. Nada más regresar de los vestuarios, el mexicano mandó al campo a Take Kubo y a Kang-in. Respondió al Mallorca y se posicionó más cerca de Edgar Badía. Pero Aguirre quería más y llamó a Giovanni y Salva Sevilla. Y, cuando el Mallorca estaba dispuesto a comerse al Elche, Sergio Rico calculó mal tras un centro lateral. El portero reaccionó tarde y Bigas, sin oposición, remató de cabeza para firmar el 2-0. Insistió el Mallorca, fallaron Kubo y Muriqi en el área del Elche, aunque más la pifió Kang-in en su área. El coreano se llevó por delante el balón tras el mal control de Tete Morente y sentenció la goleada del Elche. El Mallorca quedó a un punto del Cádiz, que marca la línea del descenso, y el próximo lunes visita el Camp Nou.
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